Descobertas

• Apenas o programa de pontos sozinho não é estratégico e concorrente com as demais empresas.
• As personalizações dos programas de pontos atuais são limitadas a quantidade de pontos e não ao apoio em planejar viagens.
• Como a gente entrega o básico que o mercado entrega (programas de pontos) mas com um diferencial para destacar a nossa empresa?

Hipóteses

• Os usuários vão interagir mais com o produto Mosaico Bank, se tiverem benefícios diferentes.
• O usuário pode criar sua viagem de forma individual trazendo autenticidade, tendo o apoio do banco Mosaico.
• A opção de programa de pontos para viagens de ônibus em um cartão de crédito associado a um banco, pode atrair usuários diferentes dos concorrentes e aumentar nosso número de usuários ativos.

Experimento

Nesse teste foi validado as impressões dos usuários na tela abaixo com as novas funcionalidades de milhas para ônibus e planejamento de viagens.

Teste de 5 segundos (link para o teste)

Foram realizadas as seguintes perguntas:

1. Qual foi sua primeira impressão do programa de pontos por uso em viagens de ônibus?
2. Quais são seus aspectos favoritos desta nova ideia?
3. Quais são seus aspectos menos favoritos ?
4. Com que frequência você usaria o programa de pontos?

Resultados

Conclusão