O público alvo é a parte central de qualquer projeto de UX. No design, uma das premissas é o desenvolvimento de produtos e serviços centrados no humano, e é por isso que todo projeto de sucesso começa com uma boa pesquisa de usuários e concorrência. Algumas empresas já terão o perfil de público alvo e personas desenhados, porém, mesmo para as que já possuem, é interessante realizar revisão e ajustes no início de um projeto de UX Strategy. Para aquelas que ainda não possuem, o escopo de trabalho precisa prever esse desenho. No design, é comum desenharmos as personas da marca, indo além das informações sociais, econômicas e demográficas que definem o público alvo. A persona carrega informações valiosas sobre o perfil psicológico e comportamental de nosso público alvo. Agora, insira as informações sobre público alvo e persona da empresa:

Público Alvo:

Faixa etária:

Classe social e renda mensal:

Região onde mora:

Formação:

Hábitos de consumo:

Objetivos e necessidades:

Persona:

• quais são seus sonhos, objetivos e desejos?
• quais são suas principais dores e dificuldades?
• quais desafios e frustrações este cliente enfrenta?
• qual o seu estilo de vida, seus hobbies e atividades mais comuns?
• em quais mídias ele está mais presente e consome conteúdo?
• quais são seus principais interesses, em especial no ambiente online?
• e como sua empresa pode ajudá-lo de fato?

EXEMPLO