Geralmente, a definição do problema perdura todas as fases do projeto pois ao longo das pesquisas da fase de imersão, é possível que verifiquemos que o problema inicial não corresponde exatamente ao problema real que precisa ser resolvido. Esse processo é natural e faz parte das descobertas do trabalho de UX.

Problema Inicial:

Declaração de Ponto de Vista (PDV):

(pessoa usuária) precisa (verbo) porque (elemento ou ideia marcante).

Hipótese 01:

Hipótese 02: